Manual del Mentor CONTPAQi®

ETAPA 01: La Comprensión del Reto ETAPA 02: Inmersión

ETAPA 02 Inmersión

ETAPA 01 La Comprensión del Reto La entrevista: es el espacio donde preguntamos, escuchamos, confirmamos, aportamos, proponemos, impulsamos, reportamos, damos feedback, acordamos, avanzamos o retrocedemos.

Comprender el tema desde una perspectiva más amplia, con esto ayudaremos al cliente a tener claridad. No escatimes entre mejor en tiendas, más potente será tu colaboración en lo que sigue.

La entrevista

• Escucha activa • Preguntas Generativas • Pensamiento Visual • Zoom Out

Entendimiento dinámico, dimensiones:

Básica: ¿dónde está y a dónde quiere llegar? Sistemática: ¿qué factores hay alrededor de este reto cómo influyen? Humana: ¿cómo se siente nuestro cliente?, ¿cuáles son sus ideas, antecedentes y creencias y cómo estas le ayudan o perjudican?

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